//#CITY_CODE#.satels-okna.ru/info/feedback/plastikovye-okna-i-dveri/otzyv-o-satels-suvorova-kaluga/?ctok=Y
Калуга

Вы находитесь в Калуге?

Да, все верно

Выбрать город

Отзыв о Сателс-Суворова (Калуга)

К сожалению, в настоящее время на сайтах преобладают "заказные", как братья-близнецы отзывы и доверие к этой форме получения информации значительно снизилось. Но тем не менее, мне хотелось бы донести до потенциальных клиентов свой удивительный опыт сотрудничества с этой компанией. 

 Окна лоджии нашей квартиры выходят на юг и в летние месяцы лоджия сильно перегреваться. Окна алюминиевые, сдвижные. Было принято решение заказать запасной комплект сдвижных створок, и оклеив их светоотражающей пленкой использовать их как сменные, только в летний период времени. Вся процедура оформления заказа из-за моей занятости сильно затянулась по времени и замеры, сделанные осенью были запущены в работу лишь зимой. 

Общаться мне посчастливилось (в буквальном смысле этого слова) с менеджером Кристиной Костюковой, работающей в офисе г Калуги по адресу ул Суворова 126 лишь зимой. Сразу обратил на себя внимание очень скрупулезный подход этой девушки к оформлению заказа, последовало множество уточнений, а затем Кристина предложила сделать новый замер. Однако, сославшись на то, что замеры производились специально обученным человеком, я решил положиться на них, под свою ответственность. И вот заказ размещен, оплачен и запущен в производство. 

 После получения заказа я сразу же начал примерять створки и к моему огромному сожалению выяснилось, что из-за особенностей конструкции они не подходят((( И тут я вспомнил о еще одном предупреждении Кристины (которое я пропустил "мимо ушей") о множестве конструктивных исполнений у разных производителей, которые могут отличаться друг от друга. Еще перед отправкой заказа Кристина попросила сообщить о результатах примерки, что я и сделал. 

 И тут случилось самое интересное и самое удивительное. Кристина сказала, что она поговорит со своим руководителем о возврате денег. На что руководителем был дан ответ, мол сейчас денег нет, вернем когда будут, который я расценил как вежливую форму отказа и поставил "точку" на этой истории. 

 Но каково же было мое удивление, когда через неделю у меня запросили реквизиты и буквально в течение получаса вернули деньги! Т.е. не на словах а на деле доказано, что работа компании ориентирована на клиента и нацелена на результат. 

 Можно было бы конечно написать короткий отзыв, мол, хорошая компания, рекомендую, но я специально описал все в деталях, чтобы потенциальные клиенты поняли: если они хотят, чтобы считались ИМЕННО С ИХ ИНТЕРЕСАМИ, то им только сюда! 

 Еще раз хочу отметить по-настоящему профессиональный подход к своему делу менеджера Кристины Костюковой, при этом нисколько не умаляя достоинств других менеджеров этой компании (просто с ними не знаком). 

 Вообще-то, в идеале, такое отношение к клиенту должно быть нормой, но настолько часто приходится сталкиваться со "слабым" персоналом и интересом к заказчику только до момента получения денег, что я до сих пор пребываю в своеобразном "культурном шоке". Всем удачи и позитива!

 Заказ № Нп 032/02- 1336/1401. Заказчик Олексюк В.П